Tilaus- ja toimitusehdot

Päivitetty viimeksi: 2. syyskuuta 2026

1. Myyjä ja yhteystiedot

J3C Robotics Oy
Y-tunnus: 3630511-3
Postiosoite: Parolanpolku 8 B 74, 20360 Turku
Sähköposti: sales@j3crobotics.fi

Näitä ehtoja sovelletaan sekä kuluttaja- että yritysasiakkaiden tilauksiin. Jos nämä ehdot ovat ristiriidassa pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön kanssa, sovelletaan pakottavaa lainsäädäntöä.

2. Toimitusalue

Tavanomainen toimitusalueemme on Suomi.

Suomen ulkopuolelle tehtäviä tilauksia hyväksytään ainoastaan silloin, kun kansainvälinen toimitus on tarjolla kassalla tai siitä on sovittu erikseen kirjallisesti.

Asiakas vastaa siitä, että tilauksen yhteydessä annettu nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja muut toimitusta varten tarvittavat tiedot ovat täydellisiä ja oikein.

3. Tilauksen käsittely ja valmistus

Tilauksen käsittely tai tuotteen valmistus aloitetaan, kun:

• J3C Robotics on hyväksynyt tilauksen;
• kaikki tarvittavat tekniset tiedot ja muut määritykset on vahvistettu;
• asiakkaalta mahdollisesti vaadittu hyväksyntä on saatu; ja
• maksu on vastaanotettu, ellei muusta maksujärjestelystä ole sovittu.

Automaattisesti lähetetty ilmoitus tilauksen vastaanottamisesta ei merkitse tilauksen hyväksymistä. Sitova sopimus syntyy, kun J3C Robotics lähettää tilausvahvistuksen tai hyväksyy tilauksen muulla nimenomaisella tavalla.

Arvioitu käsittely- tai valmistusaika ilmoitetaan tuotesivulla, kassalla, tilausvahvistuksessa tai tarjouksessa.

Tilaustyönä valmistettavan tuotteen valmistusaika alkaa vasta, kun asiakkaalta on saatu kaikki tarvittavat tiedostot, tiedot, määritykset, hyväksynnät ja maksut.

4. Toimitustavat ja toimituskulut

Käytettävissä olevat toimitustavat ja niiden hinnat ilmoitetaan kassalla tai tarjouksessa.

Toimitustapoja voivat olla esimerkiksi:

• pakettitoimitus noutopisteeseen;
• pakettitoimitus asiakkaan osoitteeseen;
• rahtitoimitus;
• nouto sovitusta paikasta; tai
• muu erikseen sovittu toimitustapa.

Toimituskulut määräytyvät lähetyksen koon, painon, määränpään, pakkausvaatimusten ja valitun toimituspalvelun perusteella.

Jos tuotetta ei voida palauttaa tavanomaisesti postitse, arvio palautuskustannuksista ilmoitetaan ennen kuluttajaa sitovan tilauksen tekemistä.

5. Toimitusaika

Arvioitu toimitusaika muodostuu:

1. tilauksen käsittely- tai valmistusajasta; ja
2. kuljetusliikkeen arvioidusta kuljetusajasta.

Tuotesivulla, kassalla, tilausvahvistuksessa tai hyväksytyssä tarjouksessa ilmoitettu toimitusaika on osa sovittuja toimitusehtoja.

Jos muusta toimitusajasta ei ole sovittu, kuluttajatilaukset toimitetaan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 30 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä.

Toimitusaikaa pidennetään ajalla, jonka asiakkaan viivästys tarvittavien tiedostojen, tietojen, maksun, määritysten tai hyväksynnän toimittamisessa aiheuttaa. Ilmoitamme asiakkaalle uuden arvioidun toimitusajan.

6. Toimituksen viivästyminen

Jos tilauksen toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä asiakkaalle ja annamme uuden arvion toimitusajasta.

Kuluttajalla säilyvät kaikki lakisääteiset oikeussuojakeinot. Tilanteesta riippuen kuluttajalla voi olla oikeus vaatia toimitusta kohtuullisen lisäajan kuluessa ja purkaa sopimus, jos toimitusta ei tehdä tämän lisäajan kuluessa tai jos toimitus sovittuna ajankohtana oli olennainen osa sopimusta.

Kuluttaja voi purkaa sopimuksen välittömästi pakottavan lainsäädännön sallimissa tilanteissa, mukaan lukien tilanteet, joissa J3C Robotics on kieltäytynyt toimittamasta tilausta tai toimitus sovittuna ajankohtana oli olennainen ja tästä ilmoitettiin ennen sopimuksen tekemistä.

7. Lähetyksen seuranta ja noutaminen

Jos lähetykselle on saatavilla seurantapalvelu, seurantatiedot lähetetään tilauksen yhteydessä annettuihin yhteystietoihin.

Asiakas vastaa lähetyksen seuraamisesta ja sen noutamisesta kuljetusliikkeen ilmoittaman säilytysajan kuluessa.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei sellaisenaan tarkoita kuluttajan peruuttamisoikeuden käyttämistä. Kuluttajan on ilmoitettava peruuttamisesta yksiselitteisesti palautus- ja hyvitysehtojemme mukaisesti.

Jos tilaus palautuu virheellisen osoitteen, lähetyksen noutamatta jättämisen tai muun asiakkaasta johtuvan syyn vuoksi, voimme veloittaa asiakkaalta palautumisesta aiheutuneet tosiasialliset ja kohtuulliset välittömät kustannukset sekä mahdollisen uudelleenlähetyksen kustannukset lain sallimissa rajoissa.

Mikään asiakkaalta perittävä maksu ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia.

8. Lähetyksen tarkastaminen ja kuljetusvauriot

Asiakkaan tulisi tarkastaa pakkaus ja tuote kohtuullisen ajan kuluessa toimituksesta.

Näkyvästä kuljetusvauriosta tulisi mahdollisuuksien mukaan ilmoittaa kuljetusliikkeelle sekä J3C Roboticsille osoitteeseen sales@j3crobotics.fi.

Ilmoitukseen tulisi liittää:

• tilausnumero;
• kuvaus vauriosta;
• valokuvat tuotteesta;
• valokuvat ulko- ja sisäpakkauksesta; sekä
• valokuva lähetysmerkinnästä tai osoitekortista.

Vaurion ilmoittaminen viipymättä auttaa meitä selvittämään vahingon kuljetusliikkeen kanssa. Ilmoituksen tekemättä jättäminen välittömästi ei poista kuluttajalle virheellisen tavaran perusteella kuuluvia pakottavia oikeuksia.

9. Vaaranvastuun siirtyminen

Kuluttajakaupassa vaaranvastuu siirtyy pakottavan lainsäädännön mukaisesti yleensä silloin, kun kuluttaja tai kuluttajan nimeämä henkilö vastaanottaa tuotteen.

Jos kuluttaja valitsee itsenäisesti muun kuin J3C Roboticsin tarjoaman kuljetusliikkeen, vaaranvastuu voi lain sallimissa rajoissa siirtyä kuluttajalle, kun tuote luovutetaan kyseiselle kuljetusliikkeelle.

Yritysasiakkaille tehtävissä toimituksissa vaaranvastuu siirtyy tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa ilmoitetun toimitusehdon, osapuolten välisen sopimuksen tai sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

10. Tilauksen noutaminen

Jos tilauksen noutamisesta on sovittu, ilmoitamme asiakkaalle, kun tilaus on valmis, ja annamme nouto-ohjeet.

Asiakkaan on noudon yhteydessä annettava riittävät tiedot tilauksen tunnistamiseksi. Asiakasta suositellaan tarkastamaan tuote ja sen pakkaus noudon yhteydessä.

Tuotteen tarkastamatta jättäminen noudon yhteydessä ei poista kuluttajalle kuuluvia pakottavia lakisääteisiä oikeuksia.

Noutoajankohdasta on sovittava etukäteen, ellei muuta ole ilmoitettu.

11. Yhteydenotot

Tilausta tai toimitusta koskevat kysymykset voi lähettää osoitteeseen:

sales@j3crobotics.fi