Käyttö- ja sopimusehdot

Päivitetty viimeksi: 2 syyskuuta 2026

1. Myyjä

Tuotteiden ja palveluiden myyjä on:

J3C Robotics Oy
Y-tunnus: 3630511-3
Postiosoite: Parolanpolku 8 B 74, 20360 Turku, Suomi
Sähköposti: sales@j3crobotics.fi

Näissä ehdoissa nimitykset ”J3C Robotics”, ”me”, ”meitä” ja ”meidän” tarkoittavat J3C Robotics Oyä.

Näitä ehtoja sovelletaan verkkokauppamme kautta tehtyihin tilauksiin sekä erillisten tarjousten perusteella tehtyihin tilauksiin. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö on ensisijainen suhteessa näihin ehtoihin.

Kuluttajalla tarkoitetaan luonnollista henkilöä, joka hankkii tuotteen tai palvelun pääasiassa muuhun tarkoitukseen kuin harjoittamaansa elinkeinotoimintaa varten. Yritysasiakkaalla tarkoitetaan asiakasta, joka hankkii tuotteen tai palvelun liiketoimintaansa tai ammattitoimintaansa varten.

2. Tuotteet ja palvelut

Myymme vakiotuotteita, tilauksesta valmistettavia tuotteita, yksilöllisesti muokattuja tuotteita, 3D-tulostuspalveluita, suunnittelupalveluita sekä niihin liittyviä tuotteita ja palveluita.

Pyrimme esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti tuotekuvien, renderöintien, mittojen, värien ja tuotekuvausten avulla. Värit ja pinnan ulkonäkö voivat kuitenkin vaihdella esimerkiksi näyttöasetusten, materiaalierien, valmistusmenetelmien ja jälkikäsittelyn vuoksi.

Voimme korjata tuote-, saatavuus- tai hintatiedoissa olevat ilmeiset virheet ennen tilauksen tekemistä.

Jos verkkokaupassa on ilmeinen hintavirhe, virheellinen hinta ei sido meitä silloin, kun asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhe.

3. Tarjoukset ja verkkokauppatilaukset

Tarjouspyynnön lähettäminen tai verkkosivuston hintalaskurin käyttäminen ei muodosta sitovaa tilausta tai tarjousta. Laskurin antamat hinnat ovat alustavia arvioita.

Tarjoukseen perustuvassa työssä sitova sopimus syntyy, kun:

1. J3C Robotics on tarkastanut mallin ja tilauksen vaatimukset;

2. olemme antaneet lopullisen kirjallisen tarjouksen tai tilausvahvistuksen; ja

3. asiakas on hyväksynyt tarjouksen tai muutoin vahvistanut tilauksen.

Ellei tarjouksessa toisin ilmoiteta, tarjous on voimassa siinä mainitun ajan.

Suoraan verkkokaupasta ostettavien tuotteiden osalta asiakas tekee sitovan tilauksen suorittamalla kassaprosessin loppuun ja hyväksymällä tilaukseen liittyvän maksuvelvollisuuden. Sopimus katsotaan syntyneeksi viimeistään, kun lähetämme asiakkaalle tilausvahvistuksen.

Automaattinen vastaanottoilmoitus ei vielä välttämättä ole tilausvahvistus, jos siinä ilmoitetaan selkeästi, että kyse on ainoastaan tilauksen vastaanottamisesta. Jos maksu veloitetaan tilauksen yhteydessä, tilaus katsotaan kuitenkin lähtökohtaisesti hyväksytyksi eikä J3C Robotics voi vapaasti peruuttaa tilausta jälkikäteen.

Voimme kieltäytyä tilauksesta ennen sitovan sopimuksen syntymistä perustellusta syystä, kuten epäillyn petoksen, lainvastaisen tai kielletyn sisällön taikka ilmeisen hintavirheen vuoksi.

Jos emme hyväksy jo maksettua tilausta ennen sitovan sopimuksen syntymistä, ilmoitamme siitä asiakkaalle ja palautamme maksun ilman aiheetonta viivytystä. Jo syntyneen sopimuksen peruuttamiseen, purkamiseen ja toimituksen viivästymiseen sovelletaan näitä ehtoja ja pakottavaa lainsäädäntöä.

4. Asiakkaan toimittamat mallit ja ohjeet

Asiakas vakuuttaa omistavansa toimittamansa mallit, piirustukset, kuvat, tavaramerkit ja muut aineistot tai että asiakkaalla on niiden käyttämiseen ja valmistamiseen tarvittavat lisenssit, luvat ja muut oikeudet.

Asiakas vastaa:

• toimittamiensa aineistojen ja ohjeiden lainmukaisuudesta;

• toimittamansa suunnitteluaineiston oikeellisuudesta ja soveltuvuudesta;

• tarvittavien mittojen, toleranssien, kuormitusten, materiaalien ja käyttöolosuhteiden ilmoittamisesta;

• valmiin osan soveltuvuuden tarkastamisesta aiottuun käyttötarkoitukseen; sekä

• käyttötarkoituksen edellyttämien hyväksyntöjen, sertifikaattien ja lupien hankkimisesta.

Ellei suunnittelun tarkastamista ole nimenomaisesti sisällytetty tarjoukseen, mallin hyväksyminen valmistettavaksi ei tarkoita, että olisimme tarkastaneet sen teknisen suunnittelun, turvallisuuden, vaatimustenmukaisuuden tai soveltuvuuden tiettyyn käyttötarkoitukseen.

Tämä vastuunjako ei rajoita J3C Roboticsin vastuuta siitä, että toimitettu tuote tai palvelu vastaa osapuolten nimenomaisesti sopimia ominaisuuksia ja pakottavan lainsäädännön vaatimuksia.

5. Kielletyt tilaukset ja aineistot

Asiakas ei saa toimittaa tai tilata malleja, joiden valmistaminen, hallussapito, myynti, vienti tai aiottu käyttö olisi lainvastaista.

Emme ilman etukäteen antamaamme kirjallista hyväksyntää vastaanota tilauksia, jotka koskevat:

• ampuma-aseita tai niiden olennaisia osia;

• kiellettyjä aseita;

• turvallisuusjärjestelmien ohittamiseen tai poistamiseen tarkoitettuja osia;

• lainvastaisia valvontalaitteita;

• tuoteväärennöksiä;

• tekijänoikeuksia, tavaramerkkejä, mallioikeuksia, patentteja tai muita kolmansien osapuolten oikeuksia loukkaavia tuotteita; tai

• muita lainvastaisia tai selvästi vaarallisia tuotteita.

Voimme pyytää tietoja omistuksesta, oikeuksista, aiotusta käyttötarkoituksesta ja tarvittavista luvista.

Voimme lain sallimissa rajoissa kieltäytyä tilauksesta tai keskeyttää sen käsittelyn, poistaa toimitettuja tiedostoja sekä täyttää sovellettavan lainsäädännön mukaiset ilmoitus- ja viranomaisvelvollisuudet, jos meillä on perusteltu syy epäillä lainvastaista toimintaa.

6. Hinnat, arvonlisävero ja maksaminen

Kuluttajille ilmoitetut hinnat sisältävät Suomen arvonlisäveron, ellei selvästi toisin ilmoiteta.

Toimituskulut ja muut mahdolliset kustannukset ilmoitetaan kassalla tai tarjouksessa ennen kuin tilaus tulee asiakasta sitovaksi.

Tarjoukseen perustuvassa työssä lopullinen hinta voi poiketa laskurin antamasta arviosta, kun olemme tarkastaneet esimerkiksi seuraavat tekijät:

• mallin geometria ja tulostettavuus;

• materiaali;

• tukirakenteiden tarve ja tulostussuunta;

• toleranssit;

• viimeistely ja jälkikäsittely;

• tilausmäärä;

• pakkaus; sekä

• toimitusvaatimukset.

Emme lisää tilaukseen lisämaksua ilmoittamatta siitä asiakkaalle ja pyytämättä asiakkaan hyväksyntää.

Käytettävissä olevat maksutavat ilmoitetaan kassalla tai tarjouksessa. Maksupalveluntarjoajat voivat soveltaa palveluihinsa omia ehtojaan.

Yritysasiakkaiden maksuehdot, viivästyskorot ja perintäkulut määräytyvät tarjouksen, laskun ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

7. Valmistusmenetelmän ominaispiirteet ja toleranssit

3D-tulostetuissa tuotteissa voi esiintyä materiaalia lisäävälle valmistukselle ominaisia piirteitä, kuten:

• näkyviä kerrosviivoja;

• saumakohtia ja vähäisiä pinnan epätasaisuuksia;

• tukirakenteista jääviä jälkiä;

• vähäisiä väri- tai tekstuurieroja;

• pieniä eroja tuotantoerien välillä; sekä

• mittavaihtelua ilmoitetun tai sovitun toleranssin rajoissa.

Tällaisia ominaisuuksia ei pidetä virheinä silloin, kun ne ovat tavanomaisia sovitulle valmistusmenetelmälle eikä niiden vuoksi tuote poikkea sovituista ominaisuuksista tai perustelluista laatuvaatimuksista.

Tämä kohta ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia eikä vastuuta siitä, että tuote vastaa sovittua kuvausta, näytettä, mallia ja käyttötarkoitusta.

8. Asiakkaan hyväksyntä ja tilaukseen tehtävät muutokset

Jos asiakkaalta pyydetään hyväksyntää ennen valmistusta, asiakas vastaa mallin, mittojen, tekstien, suuntauksen, määrän, materiaalin, värin ja muiden ilmoitettujen ominaisuuksien tarkastamisesta ennen hyväksynnän antamista.

Hyväksynnän jälkeen pyydetyt muutokset voivat vaikuttaa hintaan ja toimitusaikaan. Jos valmistus on jo aloitettu, muutosten tekeminen ei välttämättä ole mahdollista.

Jos asiakas peruuttaa tilauksen ennen toimitusta muulla perusteella kuin lakisääteisen peruuttamis- tai purkuoikeuden nojalla, J3C Roboticsilla voi olla oikeus kohtuulliseen korvaukseen jo tehdystä työstä, käytetyistä tai tilatuista materiaaleista ja muista peruuttamisesta aiheutuneista välittömistä kustannuksista.

Pyydämme asiakkaan hyväksynnän ennen olennaisen muutoksen tekemistä sovittuihin ominaisuuksiin.

Tämä kohta ei rajoita kuluttajalle lain mukaan kuuluvaa peruuttamis-, purku- tai virhevastuuseen perustuvaa oikeutta.

9. Turvallisuus ja säännellyt käyttötarkoitukset

Tuotteita ei saa käyttää turvallisuuskriittisissä, lääkinnällisissä, elintarvikekontaktiin liittyvissä, paineenalaisissa, kantavissa, sähköteknisissä, henkilönsuojaimiin liittyvissä, ilmailuun liittyvissä, ajoneuvojen turvallisuuteen liittyvissä tai muissa säännellyissä käyttötarkoituksissa, ellei aiottua käyttötarkoitusta ja siihen sovellettavia vaatimuksia ole nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

Ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta, tuotteitamme ei ole sertifioitu mihinkään tiettyyn säänneltyyn käyttötarkoitukseen.

Asiakkaan on noudatettava tuotteen mukana toimitettuja ohjeita ja tehtävä käyttötarkoituksen edellyttämät asianmukaiset tarkastukset, testaukset, huollot ja riskiarvioinnit ennen tuotteen käyttämistä.

Tämä kohta ei poista J3C Roboticsin vastuuta tuotteen sovitusta tai markkinoidusta käyttötarkoituksesta eikä rajoita kuluttajalle kuuluvia pakottavia oikeuksia.

10. Immateriaalioikeudet ja luottamuksellisuus

Asiakas säilyttää omistusoikeuden toimittamiinsa aineistoihin.

Asiakas myöntää J3C Roboticsille rajoitetun ja ei-yksinomaisen oikeuden säilyttää, jäljentää, muokata ja muutoin käsitellä aineistoja ainoastaan seuraaviin tarkoituksiin:

• tarjouspyynnön arvioiminen;

• yhteydenpito asiakkaan kanssa;

• valmistustiedostojen laatiminen;

• tilauksen valmistaminen ja viimeistely;

• laadunvarmistus;

• tilauksen toimittaminen; sekä

• lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen.

Emme julkaise asiakkaan mallia, kuvia, nimeä tai projektia markkinointitarkoituksiin ilman erillistä lupaa.

Ellei toisin ole sovittu, J3C Roboticsin itsenäisesti kehittämät valmistustietämys, valmistusmenetelmät, tarjouslaskurit, työkalut, mallipohjat ja suunnitelmat säilyvät J3C Roboticsin omaisuutena.

11. Toimitus

Toimitusalueet, toimitustavat, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut kuvataan tilaus- ja toimitusehdoissamme sekä vahvistetaan kassalla tai tarjouksessa.

Toimitusarvio ei ole taattu toimituspäivä, ellei tietystä toimituspäivästä ole nimenomaisesti sovittu.

Kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvat oikeudet toimituksen viivästyessä säilyvät muuttumattomina.

12. Peruuttamisoikeus, palautukset ja virheet

Kuluttajalla on lähtökohtaisesti 14 päivän lakisääteinen oikeus peruuttaa etämyynnissä tehty sopimus ilman erityistä syytä.

Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole muun muassa sellaisella tuotteella, joka on valmistettu tai muunneltu kuluttajan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaavaksi. Poikkeusta sovelletaan vain silloin, kun tuotteen valmistaminen tai muokkaaminen täyttää lainsäädännössä säädetyt edellytykset.

Pelkästään vakiovaihtoehdon, kuten tavanomaisen värin tai koon, valitseminen ei välttämättä tee tuotteesta sellaista yksilöllisesti valmistettua tuotetta, jonka peruuttamisoikeus puuttuu.

Palvelun suorittaminen ennen 14 päivän peruuttamisajan päättymistä aloitetaan kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä silloin, kun tällainen pyyntö on lain mukaan tarpeen. Jos kuluttaja peruuttaa palvelusopimuksen sen jälkeen, kun suorittaminen on hänen pyynnöstään aloitettu, kuluttajalta voidaan periä kohtuullinen korvaus peruuttamisilmoitukseen mennessä suoritetusta palvelusta.

Kuluttaja menettää palvelua koskevan peruuttamisoikeutensa kokonaan vasta, kun palvelu on suoritettu kokonaisuudessaan kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ja kuluttaja on ennakolta hyväksynyt peruuttamisoikeuden menettämisen.

Tarkemmat tiedot peruuttamisesta, palauttamisesta, palautuskustannuksista ja hyvityksistä annetaan palautus- ja hyvitysehdoissamme.

Peruuttamisoikeuden puuttuminen yksilöllisesti valmistetulta tuotteelta ei vaikuta asiakkaan oikeuksiin silloin, kun tuote on virheellinen tai ei vastaa sovittuja ominaisuuksia.

Yritysasiakkailla ei ole kuluttajansuojalainsäädäntöön perustuvaa peruuttamisoikeutta.

13. Vastuu

J3C Robotics vastaa virheistä, viivästyksistä ja vahingoista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Asiakas vastaa vahingoista ja menetyksistä, jotka aiheutuvat:

• tuotteen lainvastaisesta käytöstä;

• asiakkaan toimittamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista;

• asiakkaan toimittaman suunnitelman teknisestä virheestä, jos J3C Roboticsin tehtäväksi ei ole sovittu suunnitelman tarkastamista;

• ohjeiden tai sovitun käyttötarkoituksen vastaisesta käytöstä; tai

• asiakkaan toimittaman aineiston aiheuttamasta kolmannen osapuolen oikeuksien loukkauksesta.

Yritysasiakkaiden osalta kumpikaan osapuoli ei lain sallimissa rajoissa vastaa välillisestä tai epäsuorasta vahingosta, kuten menetetystä voitosta, liikevaihdosta, tuotannosta, tiedoista tai liiketoimintamahdollisuudesta.

J3C Roboticsin kokonaisvastuu yritysasiakkaalle yksittäiseen tilaukseen liittyvistä vahingoista rajoittuu kyseisestä tilauksesta maksettuun määrään. Vastuunrajoitusta ei sovelleta, jos vahinko on aiheutettu tahallisesti tai törkeällä huolimattomuudella tai jos vastuuta ei lain mukaan voida rajoittaa.

Mikään näissä ehdoissa ei poista tai rajoita kuluttajalle kuuluvia pakottavia oikeuksia eikä sellaista vastuuta, jota ei lain mukaan voida poistaa tai rajoittaa.

14. Ylivoimainen este

Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai velvoitteen täyttämättä jättämisestä, jos se johtuu ennalta arvaamattomasta ja osapuolen kohtuullisten vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta esteestä.

Tällaisia esteitä voivat olla esimerkiksi vakava kuljetushäiriö, tulipalo, luonnonkatastrofi, sota, viranomaisen toimenpide, laaja tietoliikennehäiriö, merkittävä työtaistelutoimenpide tai välttämättömän materiaalin tai energian saatavuuden odottamaton keskeytyminen.

Esteeseen vetoavan osapuolen on ilmoitettava toiselle osapuolelle esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta ilman aiheetonta viivytystä.

Tämä kohta ei rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia toimituksen viivästyessä tai maksujen palauttamisen osalta.

15. Henkilötiedot

Henkilötietoja käsitellään tietosuojaselosteemme mukaisesti.

Asiakkaan toimittamia tiedostoja voidaan säilyttää niin kauan kuin se on kohtuudella tarpeen:

• tarjouksen laatimiseksi;

• tilauksen valmistamiseksi ja toimittamiseksi;

• reklamaatioiden ja muiden yhteydenottojen käsittelemiseksi;

• tarvittavan dokumentaation ylläpitämiseksi; sekä

• lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi.

Tarkemmat tiedot henkilötietojen ja asiakkaan toimittamien tiedostojen käsittelystä, säilytysajoista ja rekisteröidyn oikeuksista annetaan tietosuojaselosteessamme.

16. Ehtojen muuttaminen

Tilaukseen sovelletaan niitä ehtoja, jotka olivat voimassa ja jotka asiakas hyväksyi tilausta tehdessään.

Voimme muuttaa näitä ehtoja tulevien tilausten osalta julkaisemalla verkkosivustollamme päivitetyn version.

Ehtojen muuttaminen ei vaikuta ennen muutosta tehtyihin tilauksiin.

17. Sovellettava laki ja riitojen ratkaiseminen

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Kuluttaja säilyttää kuitenkin hänen vakituisen asuinmaansa pakottavan lainsäädännön perusteella kuuluvan suojan.

Mahdollisissa erimielisyyksissä asiakkaan tulee ensisijaisesti ottaa yhteyttä J3C Roboticsiin:

sales@j3crobotics.fi

Jos kuluttajan ja J3C Roboticsin välistä erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvottelemalla, Suomessa asuva kuluttaja voi ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajaneuvonta:
https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/

Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua kuluttajaneuvonnan avulla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Kuluttajariitalautakunta:
https://www.kuluttajariita.fi/

Kuluttajalla on myös oikeus saattaa riita-asia toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi pakottavan lainsäädännön mukaisesti.

Yritysasiakkaiden kanssa syntyvät riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa, ellei kirjallisesti ole toisin sovittu.

Jos näiden ehtojen eri kieliversioiden välillä on ristiriita, suomenkielinen versio on ensisijainen pakottavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.